...未告知自動分期,廣州銀行京东金融联名卡被投诉 |315金融曝光台

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近日，很多用户在黑猫投诉【投诉進口】老人保健食品,平台上投诉廣州銀行信誉卡中間，称京东金融联名卡主動分期不告诉。部門投诉者暗示，從营銷职员打德律風倾銷，到去網點打點信誉卡，全程没有任何一個营業职员告诉信誉卡會主動分期，直至還款時才發明要分期。

為了還原事变的原形，金融暴光台扣問了此中的一名投诉者陈師长教師，他向咱们讲述了本身的遭受。

主動打點？用户看到短信才通晓账单已分期

据陈師长教師讲述，一起頭是廣州銀行的营銷职员德律風接洽到他，客服职员暗示，陈師长教師的信誉环境杰出，是以可以给他辦一张高信誉额度的卡，廣州銀行與京东金融的联名卡就很合适陈師长教師。

“在此次通话中，营業职员從頭至尾都没有提起它有主動分期的功效。”陈師长教師说到。

以後，陈師长教師顺遂打點并利用了信誉卡。至此，陈師长教師并未察觉有甚麼不當，直至一条由廣州銀行發来的短信冲破了安静。短信通知称，陈師长教師的信誉卡已乐成打點账单分期。

“本身明明没有自動打點過度期，為什麼會收到如许的通知？”带着如许的疑难，陈師长教師立马拨打了廣州銀行的客服德律風。

客服告诉陈師长教師，廣州銀行京东金融联名卡的特點就是主動分期，不存在任何問题。無奈之下，陈師长教師在黑猫投诉平台上對廣州銀行信誉卡中間倡议了投诉。以後，廣州銀行客服自動接洽陈師长教師，承诺為他解决這一問题。

對付此次遭受，陈師长教師大喊“一不留心就踩坑了，主動分期十二期還款，致使分外要付出百分之十五的用度，的确就是地痞举動！”

辦卡進程無人说起主動分期究竟

那末，“廣州銀行京东金融联名卡”到底是甚麼性子的卡片？為什麼讓陈師长教師感觉被骗上當了？

金融暴光台檢察廣州銀行官網發明，廣州銀行京东金融联名卡為京东数科與廣州銀行结合刊行的联名信誉卡，卡片品级為白金卡，有用期為五年，毕生免年费。

据官網先容，這是一种账单主動分期卡。客户可自立選择分期参数，计划本身的消费和財政需求。此外，客户可在廣銀信誉卡APP中點窜分期参数，可選分期期数為：6期、12期和18期。

不外，官網有先容其实不代表持卡人在辦卡進程中被告诉主動分期功沙發修理,效。金融暴光台檢察黑猫投诉平台發明，大都持卡人投诉的来由都是廣州銀行全程未尽到告诉义務。

另外一位投诉人周師长教師也在黑猫投诉平未上市，台上投诉称，本身打點這张卡從审核經由過程到去柜台激活，包含打點進程没有人告诉這個卡會主動分期，也没有提醒是主動分期的，而且本身全程也没有設置過几多金额及分期期数。

金融暴光台致電廣州銀行客服举行扣問，据客服先容，這款京东金融联名卡其实不能經由過程廣州銀行這邊申请，用户只能經由過程京东線上渠道举行申请，比方“京东”APP、“京东金融”APP，銀行這邊只賣力最後的审核和發卡。

金融暴光台登录“京东”APP發明，联名卡的申購全程属于“自助電熨斗,式”打點。在“京东客服”页面输入“廣州銀行京东金融联名卡”，下方即弹出申購按钮。

點击按钮以後，呈現了一系列京东金融联名卡，此中就有這款“廣州銀行京东金融联名卡”，上面赫然写着“毕生免年费、激活享1分够壕礼、达标PLUS月月兑”如许吸惹人的口号。

選中這款联名卡後即正式進入申卡页面。值得注重的是，申卡页面临“主動分期”的提醒较為模胡，并無阐明此款卡片會强迫主動分期。在最下方的一系列告诉书中，有一则《廣州銀行京东金融联名信誉卡主動分期付款营業细则》，申卡人必需勾選“我已赞成”才能完成申请，而部門持卡人就是如许“稀里胡涂”申購了這款主動分期卡片。

對此，有業内助士向金融暴光台暗示，分期卡和信誉卡不是一個营業，两者是有區此外。固然信誉卡也能够打點分期营業，但跟分期卡是分歧的。分期卡在持卡人的消费到达划定金额時，是會主動打點分期的，持卡人以後就必要分期還款；而平凡的信誉卡则不會主動分期，持卡人若是想要分期還款，養生保健,必要自動向發卡銀行提出申请。

業内助士還指出，有些銀行的营業职员為了事迹指标，在营銷進程中會说的比力模胡、乃至底子不向客户阐明详情，将分期卡以信誉卡的情势举行發放。但這类卡片最後都必要分期来還，并且會收取手续费。

金融暴光台在此提示泛博消费者，在打點信誉卡進程中必定要看清条目及细则，以防堕入套路。